1. Responsável pelo Tratamento
A loja online telheirosantos.pt é propriedade de:
TELHEIRO SANTOS – COMÉRCIO DE VINHOS E PRODUTOS ALIMENTARES, LDA
NIF: 514 520 211
Sede legal: Avenida Xanana Gusmão, 363, 1.º Dt.º, 4460-840 Custóias, Matosinhos, Portugal
Email: geral@telheirosantos.pt
Telefone: +351 963 786 565 (chamada para rede móvel nacional)
Morada para devoluções e contactos comerciais:
Herdade da Manjoa, Nossa Sra das Neves, 7800-651 Beja
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome, email, telefone e morada
- NIF e dados de faturação
- Dados de encomendas e histórico de compras
- Dados de pagamento (processados por MB WAY, PayPal ou bancos)
- Mensagens submetidas através de formulários (Forminator)
- Dados técnicos de navegação (IP, dispositivo, páginas visitadas)
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para:
- Processamento e envio de encomendas
- Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais
- Comunicação com clientes e apoio ao consumidor
- Marketing e envio de newsletters (mediante consentimento)
- Estatísticas de navegação e otimização do site (Google Site Kit)
- Proteção contra spam e acessos abusivos (Google reCAPTCHA)
4. Partilha de Dados
Os dados poderão ser partilhados com:
- Transportadoras para expedição de encomendas
- Entidades de pagamento (MB WAY, PayPal, bancos)
- Prestadores de serviços de TI e analítica (Google Site Kit, Rank Math, reCAPTCHA)
- Autoridades fiscais ou outras entidades públicas, quando exigido por lei
5. Conservação dos Dados
- Dados de faturação: 10 anos (por lei fiscal)
- Conta de cliente: enquanto ativa
- Formulários de contacto: até 2 anos
- Cookies: até 24 meses, dependendo da categoria
6. Direitos dos Titulares
O cliente pode exercer os seguintes direitos:
- Acesso, retificação e atualização
- Apagamento e limitação do tratamento
- Portabilidade dos dados
- Oposição ao tratamento
- Retirada do consentimento (quando aplicável)
Pedidos devem ser enviados para geral@telheirosantos.pt.
Caso entenda que os seus direitos não estão a ser respeitados, poderá apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.
7. Segurança
A Telheiro Santos adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso ou divulgação não autorizados.
8. Cookies
O site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.
Tipos de Cookies
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, checkout, sessão).
- Funcionais: permitem guardar preferências, como idioma.
- Analíticos: permitem analisar a utilização do site (Google Analytics via Site Kit).
- Segurança: utilizados pelo Google reCAPTCHA para evitar spam.
Gestão de Cookies
O utilizador pode aceitar, recusar ou configurar cookies através do banner do site. Pode ainda gerir cookies diretamente nas definições do navegador.
9. Alterações à Política
A Telheiro Santos pode rever e atualizar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação em telheirosantos.pt.
